Contenidos interesantes de este artículo:
Posibles problemas con tu página web que podrías resolver muy fácilmente:
Tu web no pasa la prueba de «los 5 segundos»
Cuando alguien aterriza en tu página web sólo tienes unos segundos para captar tu atención. Dentro de los primeros 5 segundos, ¿puede un visitante averiguar dónde ha llegado, qué puede ofrecerle el proyecto web, y por qué debería creerse el usuario lo que lee?
Es importante que se sepas comunicar estas cosas «por encima del pliegue« o el área de tu página web que los usuarios ven sin necesidad de desplazarse hacia abajo en la página con el scroll del ratón. Esta es la zona clave de tu web donde ofrecer tu mejor imagen y el mejor contenido que puedes ofrecer a tu visitante.
Estudiando con detenimiento el marco de “Storybrand”, que nos ayuda a entender cómo la narración de historias puede encajar en tu página web. Una de las cosas que este marco promueve es tener un eslogan claro en tu página web que establezca el mensaje de tu empresa u organización y sea tan simple que cualquiera pueda entenderlo.
¡Estamos en el camino de cambiar nuestro eslogan para mejorar el resultado de cada visita!
Tu eslogan debe indicar lo que haces y cómo las vidas de tus clientes serán diferentes después de que adquieran tu producto o servicio. Queda claro entonces, que necesitas una llamada muy clara a la acción.
Analytics y Google Search Console no están configurados
Sin un análisis claro y pormenorizado, puedes tener una buena idea de tu rendimiento contando el beneficio económico que recuperas a través de tu página web.
Aunque, la mayoría de los sitios web no son cajeros automáticos, así que cualquier beneficio que esté generando siempre se puede mejorar.
El análisis de las visitas cuenta la historia de cómo tu página web está funcionando y no tener un programa de análisis instalado es como no molestarse en hacer un balance contable de tu empresa! Todo el mundo odia hacer cuentas y cálculos pero sabemos que es esencial.
Del mismo modo, sin la configuración de Google Search Console, no podrás rastrear y medir el tráfico de búsqueda y el rendimiento de tu web o descubrir cualquier problema con las páginas de tu página web.
La plataforma de Google Search Console es un informe que Google comparte contigo sobre el rendimiento de tu página web. ¿Seguro que te lo quieres perder?
Por lo tanto, asegúrate de configurar correctamente la analítica de tu página web. ¿Estás seguro de que la analítica de tu página web está configurada correctamente? Echa un vistazo y déjalo perfecto.
No hay suficiente enfoque en la optimización de la conversión
La optimización de la tasa de conversión es una práctica para conseguir que el mayor número posible de personas que visitan tu página web tomen la acción que deseas que tomen.
¿Qué es el CRO?
El CRO (Conversion Rate Optimization, optimización de la ratio de conversión) es la actividad profesional que se ocupa del análisis y mejora continua de la ratio de conversión de un sitio Web.
Tu objetivo es persuadir al mayor número posible de usuarios para que ejecuten la acción o acciones que hayamos configurado como objetivos.
El CRO es un campo muy complejo ya que hay muchas cosas que impactan en la toma de decisiones de los visitantes, desde la jerarquía visual y el diseño del contenido, hasta la copia y la forma en que utilizas las CTA en tu página web.
En el marketing de Internet y la optimización de conversión de análisis web, o la optimización de la tasa de conversión es un sistema para aumentar el porcentaje de visitantes a un sitio web que se convierten en clientes, o más generalmente, toman cualquier acción deseada en una página web.
¿Qué es CTA?
Call to Action (CTA) es cualquier llamada, visual o textual, que lleve al lector o visitante de una página a realizar una acción.
Puede ser utilizado en sitios web, blogs, emails y anuncios.
Aquí vamos a arrojar luz sobre algunos de los problemas más comunes con la optimización de la conversión.
No hacer que tu principal llamada a la acción sea obvia
Tu principal llamada a la acción es lo que realmente quieres que la gente haga. Por ejemplo, «Compra ahora», «Pregúntanos ahora mismo», etc.
Quieres que tu CTA principal se destaque claramente e idealmente será visible en el mismo lugar en las páginas de tu página web.
Normalmente esto es la parte superior derecha de un sitio web:
- No dar a la gente una llamada secundaria a la acción
- No todo el mundo está listo para comprar ahora o preguntar ahora. Se puede dar una segunda llamada a la acción ofreciendo datos atractivos de información para aquellos usuarios que aún no están preparados para dar un paso decisivo de contacto pero todavía pueden descargar precios o realizar otras consultas de atractivo estratégico.
- Un CTA secundario nos da la oportunidad de construir la relación con los visitantes de la página web a través del correo electrónico y ofrecer información atractiva hasta que estén listos para comprar.
¿Proporcionas una llamada primaria y secundaria a la acción? ¿Y hay una clara distinción entre ellos?
No analizas tus estadísticas de conversión visita/contacto
Es raro encontrar una empresa que pueda decirte cuáles son las tasas de conversión ideales para tu página web.
¡Y esta es una de las cosas más importantes que hay que saber! Si tienes una tienda online es más probable que conozcas estas estadísticas, pero es igual de importante para cualquier otro negocio.
Por lo tanto, debes establecer sus objetivos y canales para medir tu tasa de conversión y averiguar dónde se está quedando la gente en tu camino hacia la conversión y por qué.
Configuración de embudo
Aquí hay algunos apuntes útiles para ayudarte con los objetivos y la configuración del embudo:
Si deseas convertir a los visitantes de tu página web (¡¿y quién no?!) y conseguir que compren un producto o se inscriban en un servicio, debes ser capaz de trazar y seguir cada paso en tu camino hacia la conversión.
Aquí es donde intervienen los embudos de Google Analytics: te ayudan a visualizar este proceso y los datos de conversión en cada paso. Yendo más allá, los embudos te permiten ver en qué parte del embudo caen tus clientes para que puedas optimizarlos en consecuencia.
En Google Analytics, cada paso de un embudo de conversión representa una acción que el usuario debe realizar en tu página para convertir, por lo que cada paso debe ser una página web con tu propia URL.
Así, por ejemplo, si es una empresa B2B que vende software como servicio, normalmente tendrá más de un embudo de varios pasos:
- El visitante de tu página web lee una entrada de un blog o un recurso de tu web y luego hace clic en la página de un producto
- Luego va a una página de pago.
- Luego se inscribe en una prueba gratuita de tu software.
Alternativamente, podrías estar vendiendo un servicio. Por ejemplo, imagina que un consultor de negocios estuviera buscando vender una hora de tu tiempo.
La secuencia podría ser:
- Ver una entrada del blog
- Ir a una página con información sobre tus servicios
- Llamada para que haga clic en una página para reservar una hora de consulta
- Va a la página de comprobación.
Error en la página web: Problemas de SEO que se resuelven fácilmente
¿Cuándo fue la última vez que hiciste una revisión de tu SEO para identificar algunos problemas básicos que necesitan ser arreglados?
4 Aspectos esenciales: Títulos de SEO, meta descripciones y alt tags faltantes, duplicados o inválidos…
- Meta Título y descripción: Cada página interior de tu proyecto web debe tener un título y una descripción únicos y descriptivos que Google pueda «leer» para ayudarle a indexar sus páginas correctamente.
- Etiquetas Alt: Del mismo modo, necesitas tener etiquetas alt para las imágenes que describan de qué tratan las imágenes. La mayoría de las herramientas de SEO ahora permiten analizar tu página web para detectar problemas con las meta etiquetas y estas son soluciones fáciles que pueden traer ganancias tangibles de SEO.
- Enlaces rotos en la página: Los enlaces rotos tienen un impacto negativo en la experiencia del usuario en tu web, pero también dañan tus clasificaciones de SEO. Según nuestra experiencia, un número sorprendentemente pequeño de propietarios de sitios web están dispuestos a dedicar tu tiempo a analizar los enlaces y a arreglar o eliminar los enlaces rotos. Con herramientas como Ahrefs, puedes encontrar enlaces de retroceso internos y externos rotos en tu web en cuestión de minutos.
- 404 Páginas que faltan en tu web: Este problema ocurre más comúnmente después de un rediseño de un sitio web cuando no se ponen redirecciones correctas en tu lugar. Por lo tanto, si estás eliminando páginas antiguas, necesitas redirigirlas a las nuevas páginas apropiadas que proporcionen contenido relacionado.
Si no haces esto, los usuarios terminarán en 404 páginas, lo cual es una experiencia frustrante para ellos. Además, Google no indexa las páginas que devuelven un estado 404.
Tienes una marca incoherente
La identidad visual es una gran parte de tu marca general e incluye un logotipo, paletas de colores, tipos de letra, iconos, estilo de imágenes, etc. Todos estos elementos deben ser utilizados de manera consistente en toda tu página web, ya que una identidad visual fuerte y consistente ayudará mucho a comunicar tu marca a tu público.
Entonces, ¿Cuáles son los 4 problemas de identidad visual de marca más comunes que encontramos en los sitios web?
- Diferentes estilos de imágenes utilizadas en toda la página web
- Uso inconsistente del logo, por ejemplo, usando dos versiones diferentes del logo
- No hay consistencia en el uso de los colores
- Diferentes estilos de gráficos de página a página, etc.
Estos temas crean la impresión de que se prestó muy poca atención al desarrollo de la identidad visual de la marca. Sin mencionar el efecto que tienen en el atractivo visual general de la página web.
Por lo tanto, asegúrate de que los elementos básicos de la identidad visual de tu web se utilizan de manera consistente y obtén la ayuda de un diseñador para arreglar cualquier problema que tú identifiques.
No hay configuración de rastreo de píxeles
Los píxeles de rastreo son una herramienta muy útil para construir audiencias más receptivas a tu mensaje de marketing. Si alguna vez has sentido que una empresa te está «siguiendo» por la web con sus anuncios, ¡esto era un píxel de seguimiento en el trabajo!
Un píxel de seguimiento es un fragmento de código HTML que se carga cuando un usuario visita una página web o páginas específicas de una web. Te permite construir una audiencia que ya ha mostrado cierto interés en tu empresa y tu producto o servicio para que puedas dirigirte a ellos con anuncios relevantes.
Esto es importante porque las campañas publicitarias dirigidas a estos públicos suelen tener tasas de conversión más altas que las dirigidas a un público totalmente nuevo.
Así, por ejemplo, al insertar un píxel de Facebook en tu página web, puedes crear un público personalizado y utilizarlo para volver a comercializarlo entre las personas que ya han realizado una acción específica en tu web.
Además de con fines publicitarios, los píxeles de rastreo también se utilizan con fines analíticos, es decir, tú querrás tener una etiqueta de Google Analytics en tu página web para rastrear el comportamiento del usuario.
Aunque esto pueda parecer demasiado técnico, configurar los píxeles de rastreo con Google Tag Manager es en realidad bastante fácil de hacer.
SSL, La página web no es segura
Aunque Google ha estado penalizando los sitios web inseguros desde hace bastante tiempo, muchas empresas todavía no tienen un sitio web seguro con SSL. Incluso muestra todos los sitios web no SSL como «No seguros». Entonces, ¿por qué es esto importante? Una designación HTTPS en la URL muestra a los visitantes que tu página web ha sido verificada como auténtica.
También les da la seguridad de que estás encriptando cualquier dato que envíen a tu web. Y si estás vendiendo en tu página web, esto requiere que tenga encriptación!
Un sitio web seguro es imprescindible si quieres tener una presencia web profesional y establecer credibilidad con tus usuarios. Si todavía no tienes un certificado SSL y te preocupaban los costes adicionales, ahora puede obtenerlo gratis en sitios como Let’s Encrypt.
Textos web mal redactados o confusos
Una buena copia de la página web ayuda a tus visitantes a tomar una decisión para tomar una acción en tu web, por ejemplo, ponerse en contacto contigo, hacer una compra, etc.
Desempeña un papel muy importante en el impulso de la conversión al hablar de las necesidades e intereses de tu público objetivo en las diferentes etapas de tu viaje. Además, un buen texto en la página web también comunica tu marca y sus valores.
No es fácil crear un texto convincente y por eso se emplean redactores publicitarios profesionales para hacerlo. Saben cómo desarrollar la voz y el tono de la marca y cómo utilizarla de forma coherente; también saben cuándo y cómo utilizar diferentes técnicas de redacción persuasiva para impulsar a los visitantes a comprar.
Lamentablemente, muchos sitios web no tienen textos escritos profesionalmente y eso repercute en los resultados que obtienen en cuanto a la participación y la conversión de los usuarios.
¿Cuándo fue la última vez que revisaste el texto de tu página web? ¿Y cómo sabes que tu texto es sólido?
Aquí hay 8 señales de que estás haciendo un buen trabajo en este área:
- El tono y el estilo de la escritura es consistente en toda tu página web
- Comunicas tu propuesta de valor claramente y es evidente para los visitantes desde el momento en que llegan a tu web.
- Has probado tus titulares y CTAs y los que tienes ahora resuenan más con tus visitantes
- La copia de cada página de tu web es fácil de escanear, estás usando párrafos cortos, viñetas y encabezados para aumentar la legibilidad
- La copia se centra en los beneficios para tus clientes objetivo y ellos son los héroes de la historia. Así que, estás usando más de «tú» y «tu» en el texto que «nosotros» y «nuestro», etc.
- Proporcionas contenido para visitantes de diferentes niveles de conocimiento sobre tu negocio y tu producto, tienes un texto que atrae a las personas que están visitando tu web por primera vez para aprender más, pero también tiene un texto dirigido a aquellos que están más cerca de la decisión de comprarle.
- El texto está escrito teniendo en cuenta la optimización de los motores de búsqueda (SEO), es decir, se utilizan palabras clave de forma natural en el texto y se enlazan internamente a otras páginas relevantes de tu web.
No hay una estrategia clara para el blog
La creación de un blog y su actualización regular con contenido en torno a las palabras clave de tu objetivo y temas que son valiosos para tus clientes potenciales ayudará a clasificar tus páginas y a generar más tráfico relevante.
Con tanto hablar sobre la importancia del contenido, uno pensaría que en el 2020 la mayoría de los negocios con presencia online tendrían una clara estrategia de blogs. Pero desafortunadamente ese no es el caso.
Típicamente, los sitios web tienen problemas con la frecuencia de publicación (cantidad de contenido) o con la escritura de temas relevantes para su público objetivo (calidad del contenido).
De acuerdo con una investigación de HubSpot, cuanto más a menudo se publiquen nuevas entradas en el blog, más pistas se obtendrán. Sin embargo, la frecuencia con la que debe publicar en tu blog dependerá de muchos factores, incluyendo tu público objetivo, tu presupuesto, la competencia por las palabras clave a las que se dirige, y más.
La calidad siempre superará a la cantidad, por lo que es mejor centrarse en escribir dos entradas de blog de calidad y forma larga por mes que publicar entradas de baja calidad dos veces por semana.
Otro problema que vemos mucho es la incapacidad de medir los resultados de los blogs y de responder a 3 preguntas como:
- ¿El contenido de nuestro blog está llevando a los visitantes más allá del embudo de marketing?
- ¿Con qué frecuencia el contenido que publicamos resulta en conversión?
- ¿Qué formato de contenido tiene más éxito en términos de compromiso, tiempo dedicado, etc.?
Velocidad de carga de la página web baja
La velocidad de tu página web es cada vez más importante, no sólo porque impacta en la experiencia del usuario, sino también porque es uno de los factores de clasificación de Google.
Si tarda más de 3 segundos en cargarse, tu página web se considera demasiado lenta.
GTMetrix, ¿Has comprobado la velocidad de tu página web recientemente?
Esto es bastante fácil de hacer con una herramienta como GTMetrix.
Sólo tienes que introducir la URL de tu página web y la herramienta te mostrará detalles de rendimiento como el tiempo que tarda la página en cargarse completamente y el promedio de puntuación de la velocidad de la página.
También obtendrás recomendaciones para mejorar la velocidad de tu página web. A continuación, se indican 3 de los problemas más comunes que afectan a la velocidad de un sitio web:
- Un gran número de imágenes de alta resolución no optimizadas pueden reducir significativamente la velocidad de tu página web. Antes de subir las imágenes a tu página web, debes cambiar su tamaño y comprimirlas. Cuando se trata del tamaño de la imagen, cualquier cosa por encima de 1MB es demasiado grande.
- No usar un servicio CDN puede tener un impacto negativo en la velocidad del sitio. Una red de distribución de contenidos asegura que tu página web sea accedida desde el centro de alojamiento más cercano al visitante.
- Elegir el servicio de alojamiento web correcto es clave para mantener un sitio web de alto rendimiento. No es lo mismo si utiliza un alojamiento compartido o dedicado. El alojamiento compartido es la opción más barata, pero como hay muchos sitios web que utilizan los recursos de un solo servidor, esto a menudo se traduce en un tiempo de carga más lento. Con el alojamiento dedicado tendrás el control de tu propio servidor dedicado y de tus recursos.
No hay copias de seguridad del proyecto web
Esto es lo más importante de tu lista. Si no tienes copias de seguridad de tu página web y tu página web es hackeada, ¿qué pasa?
La única manera de asegurarte de que tienes una buena copia de seguridad es pedirle a tu agencia que cargue tu página web en otro sitio web usando la copia de seguridad!
No hay buenas secuencias de correo electrónico después de registrarse
Una secuencia de email es una cadena de mensajes de correo (puede ser también sólo uno) que se envía en el momento que un usuario realiza una acción determinada previamente.
Es decir, si entras en mi web y me dejas tu nombre y tu email vas a desencadenar el inicio una secuencia.
La mayoría de los visitantes de tu página web no estarán listos para comprar, así que necesitas capturar sus datos (normalmente con un correo electrónico) y convencerlos de que compren con correos electrónicos de seguimiento.
Hay 3 tipos de correos electrónicos que deberías enviar:
- Atraer por contenido – Tú quieres compartir contenido relevante para demostrar tu experiencia y convencer a tus suscriptores de que tu producto es la mejor solución para un problema/necesidad que tienen. Cuando llegue el momento, te comprarán a ti en vez de a otra persona.
- Por Relación – Estos son los tipos de correos electrónicos que ayudarán a establecer una conexión personal entre ti y tus suscriptores. El uso de vídeo es una gran manera de conectarse con ellos personalmente. Por ejemplo, puedes crear un video que les dé un contenido práctico pero que también les haga saber que eres amigable, que es divertido tratar contigo, etc. Hay una cara sonriente y amigable detrás de todo este contenido.
- Contenido Promocional – Aquí es donde envías una promoción directa. Nos encantaría que te convirtieras en un cliente y así es como lo haces. Un buen vendedor siempre te dirá que necesitas pedir la venta. ¿Estás pidiendo la venta?
Incrustas tus redes sociales en tu página web
Incrustar fuentes de Facebook y Twitter en tu página web es simplemente malo.
Si representas por ejemplo una marca de turismo, podrías mostrar el argumento de poner esas hermosas fotos de Instagram en tu página web, pero aun así va a retrasar la carga de tu página web.
Además, este tipo de contenido puede distraer a tus visitantes de tomar acciones más importantes en tu web o visitar sus otras páginas.
Tienes una navegación en tu página web complicada
La navegación por la página web es uno de los elementos clave del diseño de la experiencia del usuario. Si los visitantes no pueden encontrar rápida y fácilmente lo que están buscando, abandonarán tu web y buscarán soluciones en otro lugar.
Entonces, ¿Cómo sabes si tu página web tiene problemas con la navegación?
A continuación, 7 de los problemas típicos de la navegación de un sitio web:
- El menú de navegación no está ubicado en un lugar conocido…
- Las opciones de navegación no son lógicas para los usuarios
- Hay demasiados elementos en tu menú
- Es difícil encontrar la información que ayuda a los usuarios a tomar una decisión
- Estás confiando demasiado en los menús desplegables
- Estás usando la hamburguesa como un menú de navegación secundario
- Los visitantes deben poder moverse por tu web con facilidad, encontrando lo que están buscando sin tener que pensar demasiado en ello. Revise la navegación de tu página web para asegurarse de que no comete ninguno de los errores mencionados.
Diseño de contenido pobre
El usuario típico escanea tu página web y se detiene en lo que le llama la atención. No leen todo el contenido.
Tu trabajo es intentar que lean lo que es importante y lo que les ayuda a tomar una decisión.
A continuación, 5 consejos sobre la disposición de los contenidos:
- Usa párrafos más cortos con un máximo de cuatro líneas de texto
- Usa encabezados atractivos para separar el texto
- Enriquece el contenido con imágenes y/o video fuertes y relevantes para captar la atención del visitante
- Evita el desorden, a la gente le encanta el espacio en blanco ya que les ayuda a concentrarse.
- Si sigues los consejos anteriores, harás que el contenido sea más fácil de leer para los visitantes y conseguirás que se detengan y presten atención a la información importante y a las ofertas de tu web.
Jerarquía visual confusa
La jerarquía visual conlleva la disposición y organización de los elementos de la página web de manera que los visitantes graviten naturalmente hacia los elementos más importantes en primer lugar.
Comienza con la colocación de mensajes clave sobre el pliegue o la parte de tu página web que los usuarios pueden ver sin necesidad de desplazarse.
Ciertos elementos de tu página web son más importantes que otros (por ejemplo, las formas, las llamadas a la acción, la proposición de valor, etc.), y tú quieres que esos elementos llamen más la atención que las partes menos importantes utilizando «herramientas» como el posicionamiento, el tamaño, el color, el contraste y la forma.
Los 4 problemas que a menudo encontramos al revisar los sitios web en relación con la jerarquía visual incluyen:
- No siguiendo los típicos patrones de escaneo de páginas. Los lectores tienden a escanear las páginas basándose en patrones particulares, como los patrones en forma de F o Z. Los diseñadores tienden a confiar en estos patrones si quieren que las audiencias noten los elementos de una página web en un orden particular.
- No aprovechar el color para dirigir la atención a las llamadas a la acción. Muy a menudo vemos sitios web que usan los colores de las marcas para sus CTA, haciendo que se mezclen. Esta es una mala práctica ya que se quiere atraer la atención de los visitantes hacia los CTA usando el color y el contraste.
- No ajustar el tamaño de los elementos de la página web para mostrar tu importancia.
- Mala alineación de los elementos en la página. La alineación de las fotos, textos, botones y gráficos de la página web es extremadamente importante si quieres lograr una jerarquía visual que «fluya» naturalmente.
Tu web no está optimizada para móvil
El móvil es cada vez más importante y muchos sitios ya están recibiendo más tráfico de móvil que de escritorio. Por lo tanto, es muy importante que ofrezcas una gran experiencia móvil.
La optimización móvil tiene en cuenta no sólo el diseño, sino también la estructura del sitio, la velocidad de la página y más para proporcionar la mejor experiencia posible a los visitantes móviles. Sin embargo, muchos sitios web no están haciendo un buen trabajo en esto.
A continuación se presentan 2 problemas típicos de la optimización móvil de sitios web y cómo evitarlos:
- Tiempo de carga lento en el móvil. Para ayudar a que tu página web móvil se cargue tan rápido o incluso más rápido que en el escritorio, asegúrate de optimizar las imágenes, utilice el almacenamiento en caché optimizado para móviles y compruebe periódicamente con Google si tu página web es apto para móviles.
- El diseño no está optimizado para la experiencia del usuario móvil. ¿Están los botones de tu página web optimizados para móviles? Esto incluye el uso de botones de clic para llamar, asegurándose de que los botones sean «fáciles de usar» y colocando tu CTA principal sobre el pliegue del móvil.
¿Y qué hay de la navegación? ¿Pueden los usuarios de móviles encontrar y utilizar fácilmente el menú de navegación en el móvil? Y lo más importante, ¿son las acciones (por ejemplo, inicio de sesión, rellenar formularios, pago, etc.) fáciles de completar en el móvil?
Resumen
Los puntos mencionados en este artículo son algunos de los errores más comunes que las empresas cometen en sus páginas web.
La buena noticia es que todos estos problemas son relativamente fáciles de arreglar… ¡Pero hay que detectarlos primero!
Esto significa que debes tomarte un tiempo para revisar periódicamente tu página web en cuanto a contenido, diseño, conversión y cuestiones de usabilidad para asegurarte de que estás obteniendo los máximos resultados.
